以標為準-廣德皖能打造優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)體系

客戶服務(wù)是涉及公司員工素質(zhì)、企業(yè)文化、工作流程等多方位的工作，廣德皖能做為公用事業(yè)單位需通過不同的渠道為終端客戶提供服務(wù)。如何不斷提高公司的服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供具有創(chuàng)意的燃氣產(chǎn)品及水平一致的服務(wù)是公司客戶服務(wù)急需解決的問題。

今年以來，廣德皖能安全生產(chǎn)部和市場客服部組織有關(guān)人員經(jīng)過長期調(diào)研學(xué)習(xí)和實地考察，8月下旬廣德皖能《客服管理標準體系》終于落地生根，此項標準內(nèi)容涉及燃氣有關(guān)的安裝服務(wù)、維修服務(wù)、售后服務(wù)和安檢服務(wù)等內(nèi)容，基本囊括了燃氣公司客戶業(yè)務(wù)服務(wù)的各個方面，訂立的具體指標意味著廣德皖能的客戶服務(wù)將有標可依。今后廣德皖能將提供更多創(chuàng)新、多元化的燃氣服務(wù)，為提高用戶的現(xiàn)代生活品質(zhì)而不懈努力。