廣德皖能：安檢閉環(huán)保安全

        為確保居民用氣安全，10月份，廣德皖能市場(chǎng)客服部組織人員對(duì)安檢發(fā)現(xiàn)使用隱患膠管進(jìn)行了上門更換。

        廣德皖能現(xiàn)有居民用戶達(dá)18000余戶，有的用戶開通時(shí)間已達(dá)5年以上，根據(jù)入戶安全檢查過程中發(fā)現(xiàn)存在的安全隱患，由安檢人員現(xiàn)場(chǎng)向客戶發(fā)放《安全隱患整改通知書》，對(duì)到期未整改的用戶通過短信平臺(tái)和電話通知督促客戶整改。對(duì)使用膠管不整改用戶，市場(chǎng)客服部根據(jù)隱患臺(tái)賬，利用周末時(shí)間，對(duì)橡樹玫瑰園等三個(gè)小區(qū)進(jìn)行了重點(diǎn)突擊，自帶金屬波紋管逐戶上門更換，截止10月30日現(xiàn)場(chǎng)累計(jì)更換膠管70余根。

        安檢的閉環(huán)管理能有效降低客戶燃?xì)庀到y(tǒng)的潛在風(fēng)險(xiǎn)，提高燃?xì)馐褂玫陌踩裕瑫r(shí)傳達(dá)公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念，樹立公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象。