報(bào)修服務(wù)指南

一、辦理須知

如遇天然氣漏氣等緊急燃?xì)馐录?，?qǐng)至室外撥打119火警電話(huà)和和縣皖能天然氣客服熱線(xiàn)（0555-3860008）。

二、辦理渠道

線(xiàn)上: 用戶(hù)可致電和縣皖能天然氣客服熱線(xiàn)報(bào)修，也可通過(guò)和縣皖能天然氣微信公眾號(hào)微營(yíng)業(yè)廳、和縣皖能天然氣門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、皖事通APP進(jìn)入報(bào)修。

線(xiàn)下：用戶(hù)可至和縣皖能天然氣各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)或政務(wù)行政服務(wù)中心天然氣業(yè)務(wù)窗口申報(bào)。

三、申報(bào)材料

無(wú)。

四、辦理流程及時(shí)限

維修申報(bào)→聯(lián)系用戶(hù)預(yù)約上門(mén)→上門(mén)維修→維修工單反饋到熱線(xiàn)→熱線(xiàn)回訪(fǎng)→登記回訪(fǎng)內(nèi)容

時(shí)限：接到用戶(hù)報(bào)修，4個(gè)小時(shí)內(nèi)與用戶(hù)聯(lián)系接洽，1天內(nèi)上門(mén)完成維修。

五、監(jiān)督投訴電話(huà)

0555-3860001

六、咨詢(xún)電話(huà)

和縣皖能天然氣客服熱線(xiàn)（0555-3860008）或各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)電話(huà)（具體電話(huà)信息詳見(jiàn)“便民服務(wù)——營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)”專(zhuān)欄）咨詢(xún)。