安檢流程指南

一、辦理須知

1、天然氣安全使用注意事項請翻閱我公司提供的《用戶安全使用手冊》。

2、居民客戶入戶安全檢查為一年至少兩次，工作人員進門前請核實工作人員身份。

3、對于收到《到訪不遇通知單》的用戶，在看到《到訪不遇通知單》后及時致電我公司客服熱線預(yù)約安檢。

4、入戶安全檢查中發(fā)現(xiàn)安全隱患，應(yīng)接受工作人員的整改意見，并限期整改，逾期未整改系統(tǒng)將設(shè)為禁止充值，直至整改完成。

二、辦理渠道

1、線上預(yù)約：用戶可致電和縣皖能天然氣客服熱線預(yù)約安檢，也可通過和縣皖能天然氣微信公眾號微營業(yè)廳、皖事通APP預(yù)約安檢。

2、線下預(yù)約：用戶可至和縣皖能天然氣各服務(wù)網(wǎng)點或政務(wù)行政服務(wù)中心天然氣業(yè)務(wù)窗口申報。

三、申請材料

無

四、辦理流程及時限

安檢預(yù)約→聯(lián)系用戶上門時間→上門安檢

時限：1個工作日內(nèi)

五、監(jiān)督投訴電話

0555-3860001

六、咨詢電話

和縣皖能天然氣客服熱線（0555-3860008）或各服務(wù)網(wǎng)點電話（具體電話信息詳見“便民服務(wù)——營業(yè)網(wǎng)點”專欄）咨詢。