新年度 新作為 新篇章

新年伊始，廣德皖能市場(chǎng)客服工作跟隨新年的腳步邁出了新的篇章，互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，傳統(tǒng)的繳費(fèi)模式已不能滿足客戶的日常需要，為積極拓展新的繳費(fèi)方式，給客戶提供更加便捷的服務(wù)，廣德皖能為已安裝燃?xì)?/span>IC卡表的客戶開通了微信小程序網(wǎng)上購(gòu)氣業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)了氣費(fèi)網(wǎng)上遠(yuǎn)程寫卡充值。

該業(yè)務(wù)的開通，標(biāo)志著一種新穎又快捷的繳費(fèi)模式的誕生，客戶只需在微信中啟用廣德皖能燃?xì)獬渲祵毿〕绦?，并綁定自身用氣戶?hào)，即可享受足不出戶隨時(shí)在家中上網(wǎng)購(gòu)氣的服務(wù)，避免了客戶在傳統(tǒng)購(gòu)氣業(yè)務(wù)應(yīng)用場(chǎng)景下攜帶購(gòu)氣卡到各營(yíng)業(yè)廳、自助繳費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)等地點(diǎn)交費(fèi)后再折返至家中將購(gòu)氣卡插入表中所帶來的不便，讓客戶切身感受到廣德皖能服務(wù)提升帶來的便利。

下一步，公司將進(jìn)一步加大客戶服務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的結(jié)合力度，開展遠(yuǎn)程充值業(yè)務(wù)的宣傳推廣工作，做好業(yè)務(wù)咨詢受理、采集故障消缺、充值故障處理等環(huán)節(jié)工作，讓客戶享受到更便利、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)水平的跨越和提升。(廣德皖能公司供稿）