廣德公司開(kāi)展用戶回訪傾聽(tīng)用戶心聲

近日，廣德公司開(kāi)展服務(wù)回訪活動(dòng)，深入了解用戶對(duì)公司產(chǎn)品和服務(wù)的真實(shí)感受。

此次回訪工作，廣德公司提前修訂了用戶跟蹤回訪服務(wù)制度，通過(guò)構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化的回訪流程，采用了多樣化的溝通方式，包括電話訪問(wèn)、在線互動(dòng)、社區(qū)走訪以及上門工單抽查等，全方位、多角度地收集用戶的反饋意見(jiàn)。用戶們紛紛表示，這種回訪不僅讓他們感受到了被重視和尊重，更提供了直接與公司溝通、表達(dá)意見(jiàn)的平臺(tái)。許多用戶對(duì)公司現(xiàn)有的服務(wù)質(zhì)量給予了高度評(píng)價(jià)，同時(shí)也提出了一系列富有建設(shè)性的建議和意見(jiàn)。

對(duì)于用戶的每一條反饋，廣德公司都給予高度重視，認(rèn)真整理和分析收集到的信息，深入挖掘用戶的需求。廣德公司將借助客戶反饋工作，不斷改進(jìn)服務(wù)、提升用戶體驗(yàn)。（廣德公司/汪泉 供稿）